Serviços de Tecnologias e Informação da Universidade de Aveiro certificados com Selo de Qualidade
A Universidade de Aveiro (UA) acaba de ser certificada com a norma ISO 20000, que garante a qualidade dos Serviços de Tecnologias de Informação e Comunicação (STIC) da Instituição, tendo sido a primeira Faculdade portuguesa a atingir a vitória.
Filipe Trancho, Diretor dos STIC, explicou que “esta norma acontece no âmbito do planeamento e implementação de um sistema de gestão de serviços”, cujos objetivos primordiais são aumentar a confiança dos utilizadores e reduzir a exposição a riscos operacionais, para um melhor atendimento, uma maior transparência e responsabilidade, uma priorização das tarefas, e um apoio à tomada de decisão, através de dados sobre desempenho e tendências.
De relembrar que tem existido um reforço da rede Wi-Fi, bem como da capacitação e formação da equipa técnica e da comunidade académica, traduzindo-se, assim, na diminuição do número de pedidos e no desenvolvimento da Literacia Digital.
