ISCAP recebe “The Customer Summit”
Surgindo num momento crítico para o mercado nacional, onde as falhas no atendimento e na resolução de serviços continuam a gerar elevados volumes de reclamações, a Porto Executive Academy (PEA) do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP) será palco da edição internacional da “The Customer Summit”, dirigida a profissionais de Marketing, Recursos Humanos e Vendas, que reunirá líderes e especialistas.
Armando Silva, Coordenador, declara que “o grande desafio reside na execução de experiências personalizadas“, destacando que o bem-estar depende de uma harmonia, que atualiza competências e minimiza fricções.
